AirAsia raih penghargaan pelayanan kargo terbaik
Heru Febrianto
Minggu, 9 Juni 2013 − 13:06 WIB
Foto: Dokumentasi AirAsia
Sindonews.com - AirAsia meraih penghargaan 'Air Cargo Industry Customer Care Award 2013' untuk ketiga kali secara berturut-turut dari Air Cargo Week (ACW), sebuah lembaga publikasi industri kargo global asal Inggris.
Penghargaan tersebut diberikan dalam acara yang berlangsung di Munich, Jerman, dimana AirAsia adalah satu-satunya maskapai asal Asia Tenggara yang berhasil meriah penghargaan di ajang itu. Acara di Munich tersebut juga dihadiri oleh pemimpin dari komunitas kargo, bandara, maskapai penerbangan, serta pengirim, pemasok, dan penyedia layanan kargo di seluruh dunia.
Air Cargo Week memberikan penghargaan Air Cargo Industry Customer Care Award 2013 berdasarkan hasil survei global yang melibatkan pelaku bisnis dan industri, dimana hasilnya AirAsia mengungguli maskapai lain kelas dunia seperti Emirates, Etihad, dan Virgin Atlantic.
Selain hasil survei, Air Cargo Week juga menilai tiga kriteria yakni: Pendekataan proaktif dalam melayani pelanggan, strategi yang efektif dalam menyelesaikan masalah dengan pelanggan, dan efektivitas kebijakan perusahaan dalam melayani pelanggan.
"Sebagai maskapai low cost (tarif rendah), kami mematahkan mitos bahwa maskapai low cost berkualitas buruk dan, kami bisa menyamai atau bahkan melampaui kualitas dari operator lainnya melalui kepiawaian dan tingginya kualitas layanan," kata Regional Head of Cargo of AirAsia and AirAsia X, Sathis Manoharen dalam rilisnya di Jakarta, Minggu (9/6/2013).
AirAsia sebelumnya meraih penghargaan yang sama dari Air Cargo Week pada 2011 dalam acara penganugerahan yang juga digelar di Munich, dan pada 2012 yang digelar Shanghai, Cina. AirAsia merupakan satu-satunya maskapai yang menerima penghargaan ini untuk ketiga kali secara berturut-turut. Adapun secara keseluruhan, AirAsia telah empat kali meraih penghargaan ini dari Air Cargo Week, dimana pada 2010 sebagai Air Cargo Industry 'New Comer of The Year'.
AirAsia Cargo pada 2011 juga mendapat penghargaan Fastest Growing Foreign Cargo Airline dari Baiyun International Airport, Guangzhou, China, dan juga penghargaan Asia's Best Low Cost Cargo Carrier dari Aviation Awards Asia di Hong Kong. Pada 2012, AirAsia juga mendapat penghargaan Rising Star Cargo Carrier of The Year dari Payload Magazine.
(
gpr)
