Akhir pekan ini, Garuda tingkatkan sistem reservasi
Heru Febrianto
Senin, 24 Juni 2013 − 11:43 WIB
Ilustrasi
Sindonews.com - PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) akan melaksanakan peningkatan sistem reservasi dan layanan pada Sabtu (29/6/2013), akhir pekan ini. Selama perubahan sistem, proses reservasi Garuda tidak dapat diakses, baik melalui website www.garuda-indonesia.com dan call center.
Peningkatan sistem layanan penumpang tersebut dilaksanakan melalui penerapan The Altéa Passenger Services System (PSS) yang dikembangkan oleh Amadeus. Sistem baru tersebut akan menggantikan sistem reservasi lama perseroan, Automatic Reservation Garuda Indonesia (ARGA), yang telah digunakan sejak 1987.
"Seiring dengan peningkatan jumlah penumpang, frekuensi penerbangan, dan jumlah armada, Garuda Indonesia memerlukan sistem yang mampu menghadirkan pelayanan terbaik untuk kenyamanan pengguna jasa," kata Direktur Utama GIAA, Emirsyah Satar dalam rilisnya di Jakarta, Senin (24/6/2013).
The Altéa PSS merupakan salah satu sistem utama yang digunakan mulai dari pelayanan kepada penumpang, yang mencakup tahapan penjualan, ticketing, check-in di bandara, pengaturan jadwal penerbangan, inventory, alokasi seat di pesawat, pengelolaan fare dan pricing, bagasi penumpang hingga codeshare dan interline serta layanan lainnya.
Sistem layanan penumpang ini telah digunakan oleh anggota-anggota SkyTeam, seperti KLM, Air France, TAROM, Air Europa, Czech Airlines, MEA, dan lainnya, serta lebih dari 160 maskapai di dunia.
Dalam kaitan dengan peningkatan sistem layanan penumpang tersebut, Garuda Indonesia akan melaksanakan proses cutover dari sistem lama ke sistem baru pada tanggal 29 Juni 2013 dari pukul 21.00 WIB hingga tanggal 30 Juni 2013, pukul 11.00 WIB.
Selama berlangsungnya pelaksanaan cutover tersebut, sistem reservasi Garuda tidak dapat diakses. Para pengguna jasa yang akan melakukan penerbangan dengan Garuda Indonesia dianjurkan untuk dapat melakukan reservasi dan pembelian tiket sebelum masa cutover berlangsung atau setelah proses cutover berakhir.
Namun, seluruh kegiatan penerbangan Garuda Indonesia akan tetap berjalan secara normal. Demi kenyamanan para pengguna jasa, Garuda Indonesia mengimbau para pengguna jasa yang akan melakukan penerbangan dengan Garuda Indonesia agar dapat membawa e-ticket yang sudah dicetak dan tiba lebih awal di bandara.
(
rna)
